CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.alpargatasalfaro.com, del que es titular ALPARGATAS ALFARO, S.L. (en adelante, CASA ALFARO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

CASA ALFARO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

– Su denominación social es: ALPARGATAS ALFARO, S.L..
– Su nombre comercial es: CASA ALFARO.
– Su CIF es: B50942929.
– Su domicilio social está en: C/ San Lorenzo Nº 47 Local – 50001 ZARAGOZA (ESPAÑA).
– Está inscrita en el Registro Mercantil de ZARAGOZA Tomo 2852, Folio 64, Hoja Z-32145.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

– Tfno: 976398321 – Horario: De Lunes a Viernes de 9.30 a 13.30 y de 16.30 a 20.30.
– Email: info@alpargatasalfaro.com.
– Dirección postal: C/ San Lorenzo Nº 47 Local, 50001 Zaragoza (España).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CASA ALFARO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos comercializados son alpargatas artesanas cosidas a mano para mujer, hombre y niños. Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CASA ALFARO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CASA ALFARO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CASA ALFARO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CASA ALFARO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.alpargatasalfaro.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.alpargatasalfaro.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

CASA ALFARO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.alpargatasalfaro.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CASA ALFARO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago

Si CASA ALFARO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades
abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.alpargatasalfaro.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.alpargatasalfaro.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CASA ALFARO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante el click en la check correspondiente y la aceptación de la política de privacidad de CASA ALFARO.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Seleccione el/los producto/s e incorpórelo/s al carrito.
2. Rellene el formulario con sus datos para facturación y envío.
3. Confirme la compra y realice el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CASA ALFARO por correo electrónico.

El ticket de compra se enviará al cliente junto con el paquete.

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Sólo Península.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación CASA ALFARO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El plazo máximo de entrega es de 30 día/s.

No obstante, el plazo habitual de entrega será de 3 a 12 días laborables desde fecha de pedido. En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.alpargatasalfaro.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.alpargatasalfaro.com.

 Los productos tienen el IVA incluido.
 El tipo de IVA es del 21%.
 Gastos de envío: 7€ para envíos en cualquier zona de la Península.

Para pedidos superiores a 100€, el envío es gratuito.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.

De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas con arreglo al Reglamento Europeo de Protección de Datos y serán tratados con total confidencialidad.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos y tratados con total confidencialidad.

OBSERVACIONES

La forma de pago para los pedidos de alpargatas personalizadas se realizará por transferencia bancaria, para ello póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CASA ALFARO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CASA ALFARO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se puede descargar en este link y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CASA ALFARO.

CASA ALFARO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. El reembolso se producirá una vez que se haya verificado el estado correcto del artículo.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Si el cliente ha comprado alpargatas personalizadas, no podrá ejercer el derecho de desistimiento por estar ese tipo de producto enmarcado en una de las excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable a: “los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados”.

DEVOLUCIONES EN TIENDA

Las devoluciones también podrán realizarse de forma presencial en nuestro establecimiento.

Sin embargo, los productos adquiridos presencialmente en nuestro establecimiento, no podrán devolverse a través de la tienda on line.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CASA ALFARO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 976398321, bien a través de la dirección de correo electrónico info@alpargatasalfaro.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.